西雅圖五星級四季酒店的品牌文化
來源:http://business.sohu.com/20141113/n405995004.shtml作者:北美購房網(wǎng)
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四季酒店集團是一家國際性的奢華酒店集團,四季酒店集團旗下的子公司遍布世界各地,幾乎世界上的主要城市都會有四季酒店。美國西雅圖市也有一家五星級的四季酒店。四季加大的品牌定位就是打造國際性的奢華酒店品牌,給賓客一種的入住高端體驗。四季酒店集團也而是按照這一品牌定位來發(fā)展的,在全球九十多個國家和地區(qū)的四季酒店的定位也都是奢華的酒店。
我們都知道,一個發(fā)展的集團,必須要有自己的特有的文化內(nèi)涵。只有具備一定的集團文化,才能夠更好帶動集團的產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,四季酒店集團自然也有其自身的品牌文化。首先,四季酒店要求管理者和員工深入了解每一個入住甚至是潛在客戶的需求,然后根據(jù)客戶的不同需求,為他們帶來定制化的個性服務(wù)體驗。其次,四季酒店非常重視人才的引進,創(chuàng)立至今已經(jīng)吸納了大量的優(yōu)秀人才。然后,根據(jù)四季酒店的品牌定位,提供最優(yōu)質(zhì)的設(shè)施設(shè)備以及最貼心的服務(wù),四季酒店也是最先在世界上推出歐式利賓服務(wù)以及創(chuàng)意菜單的酒店。
除了確定自己的品牌文化之外,四季酒店還在不斷的運營之中進行改進和創(chuàng)新。比如在酒店集團的宣傳方面,四季酒店集團發(fā)布品牌專屬飛機,在飛機上刻印酒店的名稱和標(biāo)志。四季酒店在客房服務(wù)方面也推出了免費更換床墊的服務(wù),客人可以自己選擇合適的床墊進行更換。這樣的舉措與四季酒店的品牌定位相符,能夠提升其品牌知名度,進而想要更多的客人。
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