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不同的花代表不同的含義，比如玫瑰代表愛情。在全球，基本上每個地方都有自己的特色花種，在全球各個地方都流行送花。每到一個節(jié)日人們都要到花店買花送人來代表自己的心意，但是街上的花店很多，人家到底該去哪家呢，這困擾了人們。

詹姆斯-邁卡恩，這個名字，大家熟悉么?他就是美國最大網(wǎng)上花店1-800-Flowers的創(chuàng)辦人，很了不起的一個人物!下面，我們一起來看看這位睿智的美國人是如何成功經(jīng)營美國最大的網(wǎng)上花店的!第一步，實體店連鎖擴張。1976年，詹姆斯-邁卡( James McCann)在紐約建立自己的第一家花店，公司原來的名字是Flora Plenty,花店經(jīng)營不錯，于是自然想到擴張，幾年之后，花店門面增加到 14家，年銷售額達到 5萬美元。

此時，出現(xiàn)了增長瓶頸，邁卡恩明白，以增加店面來擴大規(guī)模將受到地理位置、交通、顧客流量和運營成本等因素的限制，不僅速度慢，對資金需求也大，隨著競爭的激烈，微利或無利遲早會到來。于是，他開始籌劃轉(zhuǎn)型。第二步，電話直銷轉(zhuǎn)型，當時，美國直銷業(yè)比較發(fā)達，1984年上大學(xué)一年級的戴爾就是因為直銷賣電腦從此發(fā)家。1987年，邁卡恩收購了一家瀕臨破產(chǎn)的電話直銷公司，以電話銷售服務(wù)和零售店面相結(jié)合的方式賣花。后來，其又購買了800免費電話號碼，并在紐約建立公司的呼叫中心，從此電話銷售業(yè)務(wù)迅猛增長，逐漸成長為其收入增長引擎。1990年，公司約70%的收入來自電話銷售，30%的收入來自店面零售。

他的成功源于他對市場的了解和一定的銷售技巧，他一步走了非常不容易，而且他利用到了網(wǎng)絡(luò)，這就使他走到了世界的前沿，那么付出了那么多心血，但是他成功了，成為美國最大的網(wǎng)絡(luò)花店。希望大家這些時候可以學(xué)習(xí)一下他的成功之處。