TIP店的特別之處主要體現(xiàn)在店內(nèi)設(shè)計上。在8500平房英尺的面積內(nèi)，有一個包括12個位置的工坊區(qū)。每個位置上都安裝了Wifi、USB接口、Ipad等電子設(shè)備，可以供消費者們現(xiàn)場觀看美妝教學視頻，立刻學會如何修容和畫一個煙熏妝，并找到最合適的產(chǎn)品。當然，店里的美妝顧問也可以現(xiàn)場授課，開課時間在營業(yè)時間期間或之后。
鮑威爾街店還擁有一系列可視化試妝科技。“我們的修容APP在去年剛剛推出，在提高教育消費者的嘗試中，它還只是一個開始。”絲芙蘭美國的總裁和首席執(zhí)行官Calvin McDonald對《女裝日報》說。
除此以外，這次的交互設(shè)備除了之前和色彩機構(gòu)——彩通合作的測試膚色功能，還增添了測試香水和膚質(zhì)的功能，可以更快地錨定正確的品類。
其中香水IQ的技術(shù)還是首次投入市場，它使用的是一款叫做InstaScent的感知技術(shù)，允許客人體驗18中香味分類。很神奇的是，一旦符合條件的香味評估完成，設(shè)備上的噴嘴就會噴出相應品類中的香氛氣體。
采用香水科技和現(xiàn)在時尚市場的趨勢有關(guān)。正如我們之前報道過，小眾香氛現(xiàn)在正大行其道。利用科技，不僅可以提供更好玩的購物體驗，還能幫絲芙蘭了解消費者的偏好。絲芙蘭目前已經(jīng)開始售賣Atelier等小眾香水，這也是它用來完成市場差異化的戰(zhàn)略之一。
同時，這家門店還在計劃于2016年增加更大的多品牌交互區(qū)，讓消費者嘗試卷發(fā)棒等各種最前沿的美發(fā)器具和產(chǎn)品，以搶奪如今快速發(fā)展的美發(fā)市場，它將作為絲芙蘭及美妝、護膚、香水之后的第四大重點品類而被正真對待。
這一切都是為了讓化妝品賣得更好，因此在此之前，不斷提升服務價值十分重要。McDonald說：“當客人們進來體驗了TIP后，她將有一種自我體驗的過程感，她能從店員和新科技那里得到很多。那就是我們想要與眾不同的地方，也是我們在未來會一直創(chuàng)新的方向。”
近年來，絲芙蘭不斷嘗試各類門店實驗。之前，它在溫哥華的羅伯森中心剛開了一家?guī)в袏A層的門店。
“這樣做能讓我們觀察一樓銷售區(qū)的情況。”McDonald解釋道。
明年二月，絲芙蘭還將在波士頓再開一家概念店，具體內(nèi)容還未公布。
