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國(guó)人對(duì)藥店應(yīng)該再熟悉不過(guò)了，除了平時(shí)去醫(yī)院就醫(yī)配藥，更多的時(shí)候可能會(huì)選擇帶著醫(yī)生的處方單，到臨近單位或小區(qū)的大藥房找藥拿藥。無(wú)論是風(fēng)格還是內(nèi)部的布局，藥店在國(guó)人的印象中通常大同小異。

然而，美國(guó)卻有一家藥店顛覆了國(guó)人對(duì)它的認(rèn)知，除了正常的配藥服務(wù)，顧客還能在藥房設(shè)的咖啡廳享受一杯醇香的咖啡，甚至還有美甲、沖洗照片等服務(wù)，日常的生活用品也能夠在這里采購(gòu)。

這就是美國(guó)藥房三大巨頭之一：

Walgreens

簡(jiǎn)稱(chēng)WBA 中譯：沃爾格林

這是一家美國(guó)人無(wú)所不知的老字號(hào)連鎖藥店，自1901年成立以來(lái)至今，年年盈利，創(chuàng)造了連續(xù)100多年盈利的神話(huà)，并且在業(yè)績(jī)上超過(guò)了英特爾、通用電氣、可口可樂(lè)及默克公司等世界著名企業(yè)。目前，80%的美國(guó)人家附近8公里范圍內(nèi)，就能找到至少一家沃爾格林實(shí)體店，藥店每年處理的處方更是高達(dá)8億張！！

要了解Walgreen，還得大致了解一下美國(guó)零售藥店的現(xiàn)狀以及Walgreen的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

由于美國(guó)“醫(yī)藥分家”，零售藥店成為了藥品，特別是處方藥的主要銷(xiāo)售渠道。美國(guó)零售藥店發(fā)展歷程為：多元化→連鎖化→服務(wù)化。2016年美國(guó)處方藥市場(chǎng)4120億美元，其中美國(guó)藥房三巨頭CVS、Walgreens、Rite Aid分別占處方藥銷(xiāo)售排名的第1、2、5名，合計(jì)占據(jù)42%的處方藥市場(chǎng)份額，增速較前幾年有所加快，整體平穩(wěn)。Walgreen銷(xiāo)售額達(dá)1196億美元，收入達(dá)838億美金。

2016 年美國(guó)零售藥店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

2016年財(cái)報(bào)顯示，三家藥房的門(mén)店數(shù)分別為：CVS共持有9709家門(mén)店，WBA12848家（美國(guó)當(dāng)?shù)氐拈T(mén)店有8175家），Rite Aid占4536家門(mén)店。

CVS是Walgreens最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，兩家在爭(zhēng)取全美藥房市場(chǎng)第一的位置時(shí)火焰四起。Walgreens一直計(jì)劃將排名第三的Rite Aid收購(gòu)，卻遲遲未取得反壟斷法的許可，假設(shè)之后通過(guò)審批，Walgreens有望成為全美最大的藥品連鎖店。

多元化的營(yíng)運(yùn)方式令Walgreens不單單定格在藥品銷(xiāo)售中，日用品、食品、飲料、化妝品等等應(yīng)有盡有，占據(jù)約40%的銷(xiāo)售額，并且在互聯(lián)網(wǎng)之路上Walgreens也不甘落后，一直處于行業(yè)的領(lǐng)軍水平。

上世紀(jì)八十年代初，Walgreen作為全球唯一一家在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)域投資數(shù)億美元的醫(yī)藥企業(yè)，首次嘗鮮。

兩千年以后Walgreen迅速擴(kuò)張，2013年時(shí)大刀破斧重建系統(tǒng)，號(hào)稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)奧斯卡的威比獎(jiǎng)（Webby Awards）于2013年將Walgreen評(píng)為最佳整合移動(dòng)體驗(yàn)獎(jiǎng)，為表彰其在無(wú)紙電子優(yōu)惠券方面為零售商做出的完美示范。

2014年，Walgreen又上榜信息周刊精英100（InformationWeek Elite 100）第60名。主辦方列出的理由是：

Walgreen將線(xiàn)上、移動(dòng)和店內(nèi)體驗(yàn)捆綁起來(lái)，提供全美消費(fèi)者獨(dú)特的忠誠(chéng)客戶(hù)計(jì)劃。

擔(dān)任其數(shù)字和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部首席總裁的Sona Chawla來(lái)自戴爾公司。自此，公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)便從“開(kāi)店擴(kuò)張”為中心，轉(zhuǎn)為以“網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)”為中心。投資資金流向也由開(kāi)店轉(zhuǎn)向IT投入。

社區(qū)連鎖藥店結(jié)合網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、手機(jī)APP，線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的發(fā)展模式使Walgreen成功轉(zhuǎn)型為一個(gè)擁有完整商業(yè)生態(tài)圈的電子商務(wù)公司。

Walgreen于1927年上市，是世界500強(qiáng)企業(yè)，排名美國(guó)500強(qiáng)第19位，位居摩根大通，波音公司，微軟等企業(yè)前列。回顧Walgreens的發(fā)展歷程，其能在金融危機(jī)時(shí)期逆周期增長(zhǎng)，又沖破傳統(tǒng)藥店模式，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)藥店行業(yè)的龍頭軍，核心就在于其持續(xù)不斷的創(chuàng)新與自我突破。

回顧 Walgreens 的發(fā)展歷程， 其之所以能夠成為行業(yè)翹楚，甚至在經(jīng)濟(jì) 危機(jī)時(shí)期也能取得逆周期性增長(zhǎng)，核心就在于 Walgreens 持續(xù)不斷的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式的改革與創(chuàng)新。