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亞馬遜是國際最大的網(wǎng)購平臺。它位于美國的華盛頓。在國外買東西大家都會選擇亞馬遜的。當(dāng)然在平臺購物的時候也會遇到一些問題。好比說如何向亞馬遜第三方賣家申請 A to Z 退款。關(guān)于這個問題小編就為大家來介紹一下。

我跟一個新賣家買了一套小豬玩具，這個賣家名字旁邊寫著 "Just Launched"，是一個新賣家，沒有任何評價，玩具價格比超市的原價便宜許多，但跟超市特價則相差不是很大。我心里是不信任她的，但是想著為了騙十幾塊錢賠上信譽的賣家也太蠢了吧，于是下了一單。我特地用信用卡付款，而不是借記卡或亞馬遜禮卡，這樣萬一最壞的結(jié)果也還有找信用卡公司 dispute 這條路。
果然，賣家沒發(fā)貨，她給了一個假的 tracking number。
在預(yù)計收貨那天沒收到貨，我就發(fā)了郵件給賣家，同時我留意到她的店鋪有兩個一星評價，都是說假賣家騙子什么的，而且此賣家的信息已經(jīng)全部被清空。于是我知道我的郵件不會收到任何回復(fù)了，我就興沖沖地開始準(zhǔn)備走 A to Z claim 啦。
A to Z guarantee protection 是亞馬遜保護買家的一個政策，發(fā)起 A to Z claim 的條件是：

1. 買家已經(jīng)與賣家溝通，但超過兩個工作日仍未收到回復(fù)。
2. 買家在賣家承諾的送達日期后三天仍未收到貨，或者商品收到時損壞、殘缺、或與描述不符，或者賣家雖然答應(yīng)退款，但實際并未退款。

我知道賣家已經(jīng)跑路，并不會回復(fù)我，但我還是等到承諾的送達日期后三天才發(fā)起 claim，步驟非常簡單。
首先去到你的訂單頁面，找到你要發(fā)起 claim 的訂單，右邊有一個 Get help with order，點進去。

選擇適合的理由。我發(fā)現(xiàn)選擇未收到貨（Package didn't arrive）的話，出來的選項是發(fā)信息給賣家，而我已經(jīng)知道賣家無法回復(fù)了，于是我選了第二個 damaged item。

在 comment 里面描述具體情況，我寫上了賣家提供假追蹤號并且不回復(fù)信息等。
提交后就會有一封系統(tǒng)郵件發(fā)送到買家的郵箱，等待處理即可，處理后退款將退回信用卡（原有付款方式）。如果想馬上拿到退款，可以選擇拿 Amazon credit。這樣退款不會退回信用卡，而是返還到買家的亞馬遜賬戶，日后可以用于購買其他亞馬遜商品。我再回去看那個騙子賣家，她又多了十幾個差評。


這是我遇到假賣家的情況，我當(dāng)然也與良心賣家有過愉快的交易。如果大家是與真賣家產(chǎn)生糾紛，首先還是要與賣家溝通，買家退貨，賣家退款，雙方友好結(jié)束交易，走 A to Z claim 是最后的辦法喔。我相信一分錢一分貨。If something is too good to be true, then it's probably not true.

生活在國外會有很多小知識是需要大家來了解的。今天為大家?guī)淼奈恼率侨绾蜗騺嗰R遜第三方賣家申請 A to Z 退款。希望大家可以前來了解一下。在以后遇到這樣的問題時也知道怎么解決了。