美國如何緩解景區(qū)承重多的現(xiàn)象
來源：http://usa.bytravel.cn/art/mgy/mgywdszyml/作者：北美購房網(wǎng)時(shí)間：2016/6/6
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經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來的是人們生活水平的不斷提高。各大景點(diǎn)都人滿為患，那么對(duì)于游客蜂擁而至的美國，是怎么處理各大景區(qū)的超負(fù)荷狀態(tài)呢？
據(jù)某報(bào)紙5月20日?qǐng)?bào)道 黃女士在洛杉磯一家旅行社工作了十余年，從事中美兩國游客的旅游服務(wù)工作，熟知中美旅1業(yè)情況。她對(duì)記者說，美國旅1業(yè)和景區(qū)管理較為成熟，主要體現(xiàn)在景區(qū)維護(hù)、配套服務(wù)和管理水平等方面。
黃女士提到，美國非常重視景區(qū)的維護(hù)和環(huán)境保護(hù)工作。例如著名的黃石公園，為了保持景區(qū)內(nèi)動(dòng)植物的自然生態(tài)不受破壞，景區(qū)大部分景點(diǎn)一年只開放5個(gè)月。被譽(yù)為“世界十大最美公路”之一的加州1號(hào)公路，只允許15座以下的車輛通行，從而有效地降低了道路橋梁的承載負(fù)擔(dān)，也控制了汽車尾氣的排放，對(duì)保護(hù)沿途自然環(huán)境起到了很好的作用。
同樣在洛杉磯從事旅游服務(wù)工作的劉先生告訴記者，美國大部分景區(qū)都注意保持原生態(tài)，很少有人為搭建建筑，人行的樓梯和道路能省就省，真正讓游客感受到大自然原本的模樣，同時(shí)也減少了對(duì)大自然的人為破壞。
談到美國景區(qū)的管理，黃女士以洛杉磯環(huán)球影城和迪士尼樂園為例，介紹了她自己的感受。環(huán)球影城和迪士尼是洛杉磯游客最多的兩大主題公園，每天接待上萬游客。人流高峰時(shí)期，游客體驗(yàn)一個(gè)項(xiàng)目需要排隊(duì)2小時(shí)。“園區(qū)通過兩種方式解決游客多、排隊(duì)長的問題，”黃女士介紹，“一是通過實(shí)行分時(shí)階梯票價(jià)，將一部分游客分散到早晨或傍晚的‘冷門時(shí)間’入園；二是在游客排隊(duì)等候時(shí)，組織游客參與一些游戲，分散大家排隊(duì)時(shí)的焦慮情緒，讓排隊(duì)也變成一件好玩的事情。”
關(guān)于旅游的配套服務(wù)方面，美國也有比較成熟的經(jīng)驗(yàn)。洛杉磯旅游局項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說，針對(duì)近年來中國游客激增的情況，洛杉磯旅游局專門設(shè)立了“備戰(zhàn)中國”項(xiàng)目，組織酒店、景點(diǎn)、文化機(jī)構(gòu)、商場、餐廳、旅游接待和交通服務(wù)等商家定期參加一系列高級(jí)培訓(xùn)課程，深刻了解中國游客的喜好。同時(shí)，加入項(xiàng)目的商家必須準(zhǔn)備中文旅游信息，接受中國銀聯(lián)信用卡或借記卡支付，并為中國游客提供拖鞋、熱水、中國茶等特別的酒店服務(wù)。
劉先生認(rèn)為，美國旅游業(yè)的軟服務(wù)是值得借鑒的。“旅游時(shí)，吃、住、行的體驗(yàn)非常重要。高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和周到的服務(wù)意識(shí)會(huì)讓旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)”。
不管美國怎樣調(diào)整旅游方面的政策，都將更好的促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，都是為國內(nèi)外游客打來不同尋常的旅游體驗(yàn)服務(wù)的。
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